Ya habia hablado en un post anterior de la importacia de saber abordar a los clientes cuando entran a nuestros negocios y otorgarles un buen servicio.
Para saber más de ellos, se hace necesario utilizar aplicaciones de CRM que nos facilitarán enormemente el trabajo y para ello dejo a continuación 18 aplicaciones de código abiero para […]
No hay discución, en estos tiempos el cliente es el rey y debemos tratarlo como tal, ya que como grandes, pequeños o micro-empresarios vivimos de ellos y necesitamos de ellos.
Un buen servicio al cliente puede ser aún más poderoso que una campaña publicitaria, es más, hoy es el buen servicio el que está distinguiendo las […]
El objetivo del post es dar a conocer las principales técnicas utilizadas en la consecución de la ventaja competitiva en el área de operaciones a través del Lean Manufacturing.
La idea principal del Lean Manufacturing es maximizar las acciones de Valor añadido -aquellas por la que el cliente está dispuesto a pagar-. Trata de analizar toda […]
Un servicio de calidad es una de las principales ventaja competitivas de las pequeñas empresas. Esto se debe a que las pymes se enfocan en nichos específicos y están donde los grandes no satisfacen estas demandas.
A raiz de ello, la pymes pueden darse el tiempo de conocer a su cliente y entablar relaciones cercanas […]
Es gratificante estar cada día menos esclavizado del Office de Microsoft, aunque actualmente existen excelentes alternativas, me quedo con las aplicaciones web que me permiten trabajar y desarrollar mi trabajo con el mejor profesionalismo y eficiencia.
Unos días atrás, preparé minuciosamente una presentación en el archi-conocido “Power point” para capacitar a ciertas personas, lo que no tenía en mente era que la presentación fallara en el momento decisivo y así pasó.
Tuve que aplazar la capacitación para otro día con todos lo costos ocultos que ello conlleva, llegando a mi casa empecé a indagar en el google docs y zoho, a estas dos aplicaciones las conocía hace tiempo, sin embargo aún no les sacaba todo el provecho y el potencial que ellas tienen.
Ya antes habia dado a conocer una interesante definición de la capacidad ociosa, ésta vez es la Capacidad práctica que sale al aire a través del excelente Glosario Iberoamericano de contabilidad de Gestión, el cuál lo define así:
La capacidad práctica es la capacidad relativa al máximo nivel al que pueden operar eficientemente los departamentos o […]
