Ya había escrito anteriormente un post relacionado con esto , y a modo de ampliar la información presento tres estrategias de reducción de inventario. Cada estrategia requiere una relación más estrecha con los proveedores, además de haber habilitado un sistema de información o ERP para seguir y controlar el movimiento de productos y crear mejores […]
Ya habia hablado en un post anterior de la importacia de saber abordar a los clientes cuando entran a nuestros negocios y otorgarles un buen servicio.
Para saber más de ellos, se hace necesario utilizar aplicaciones de CRM que nos facilitarán enormemente el trabajo y para ello dejo a continuación 18 aplicaciones de código abiero para […]
No hay discución, en estos tiempos el cliente es el rey y debemos tratarlo como tal, ya que como grandes, pequeños o micro-empresarios vivimos de ellos y necesitamos de ellos.
Un buen servicio al cliente puede ser aún más poderoso que una campaña publicitaria, es más, hoy es el buen servicio el que está distinguiendo las […]
El objetivo del post es dar a conocer las principales técnicas utilizadas en la consecución de la ventaja competitiva en el área de operaciones a través del Lean Manufacturing.
La idea principal del Lean Manufacturing es maximizar las acciones de Valor añadido -aquellas por la que el cliente está dispuesto a pagar-. Trata de analizar toda […]
Un servicio de calidad es una de las principales ventaja competitivas de las pequeñas empresas. Esto se debe a que las pymes se enfocan en nichos específicos y están donde los grandes no satisfacen estas demandas.
A raiz de ello, la pymes pueden darse el tiempo de conocer a su cliente y entablar relaciones cercanas […]
Suele uno pensar y dar mayor connotación a la innovación en los productos, sin embargo, innovar en operaciones suele ser una gran fuente de ventajas competitivas. Basta con interiorizarse en el sistema de Toyota; el “Toyota Production System” o “TPS”, o el de DELL, IKEA etc., para darnos cuenta el cómo sus innovaciones en operaciones le han otorgado ventajas competitivas –que aunque no han sido para siempre- le han dado ventajas sobre sus competidores.
Para ayudar a pensar o encontrar fuentes de innovación dejo cinco preguntas de Philip G. Moscoso del IESE Business School, que nos ayudarán a encontrar la siguiente innovación en operaciones. Las preguntas son de su trabajo de investigación “Innovar en operaciones, fuente de ventaja competitiva”, publicado por la Universia Bussines Review.
