Cinco post que han destacado esta semana llena de acontecimientos similares en muchos paises, esto de la aldea global si que vale.
1. La huelga de transportistas, o cómo es posible que la gente sea más estúpida que mi pene: En España sucede lo mismo que en Chile, o dicho de mejor modo “la crisis es […]
Ya habia hablado en un post anterior de la importacia de saber abordar a los clientes cuando entran a nuestros negocios y otorgarles un buen servicio.
Para saber más de ellos, se hace necesario utilizar aplicaciones de CRM que nos facilitarán enormemente el trabajo y para ello dejo a continuación 18 aplicaciones de código abiero para […]
No hay discución, en estos tiempos el cliente es el rey y debemos tratarlo como tal, ya que como grandes, pequeños o micro-empresarios vivimos de ellos y necesitamos de ellos.
Un buen servicio al cliente puede ser aún más poderoso que una campaña publicitaria, es más, hoy es el buen servicio el que está distinguiendo las […]
Un servicio de calidad es una de las principales ventaja competitivas de las pequeñas empresas. Esto se debe a que las pymes se enfocan en nichos específicos y están donde los grandes no satisfacen estas demandas.
A raiz de ello, la pymes pueden darse el tiempo de conocer a su cliente y entablar relaciones cercanas […]
Cuantos apellidos del marketing conocemos?. Esa es la pregunta que nos hacen desde pasión por el marketing e idea creativa. La idea es participar con comentarios en uno o ambos blog y dar a conocer algunos apodos que conozcamos y llegar a los 100 apellidos. Plazo: 16 de Mayo.
La revista harvard business review del mes de Abril en su última página trae una pequeña nota sobre el “Churn” o abandono de clientes, además incluye esta imagen que nos aclara el panorama.
Más información en Daemonquest, hay un excelente paper sobre el tema.
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