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Churn, fuga de clientes
La revista harvard business review del mes de Abril en su última página trae una pequeña nota sobre el “Churn” o abandono de clientes, además incluye esta imagen que nos aclara el panorama.
Más información en Daemonquest, hay un excelente paper sobre el tema.
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Qué es el umbral de rentabilidad?
El umbral de rentabilidad, es el punto de la curva de ventas, después del cual las entradas superan a la suma de los costes fijos y los costes variables, por lo que, pasado el umbral de rentabilidad, cada artículo adicional que se vende genera una utilidad.
Se trata de un concepto financiero más que económico, pues la utilidad debe cubrir el costo de oportunidad del capital.
También se puede definir como el volumen mínimo de ventas necesario para cubrir todos los costes fijos y variables y en el que no hay ni pérdida ni ganancia.
Fuente: Glosario Iberoamericano de contabilidad de Gestión.
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Logística y Supply Chain Management, algunos tips
Imaginemos que entramos a Domino’s pizza, lo más probable es que no pensemos en todos los ingredientes que posee la pizza, sin embargo, dependiendo de la ubicación, hay una red de proveedores locales y globales que proveen estos ingredientes, y el reto es garantizar que toda la red de Domino’s pizza tenga los suficientes ingredientes para satisfacer la demanda de los clientes. Este es precisamente el desafío de la logística y de la gestión de la cadena de suministros -SCM-.
La logística ha sido siempre una parte crítica como una de las 5 P’s del Marketing: Producto, Plaza, Promoción, Precio y Pos-venta. Ya que el componente“plaza” garantiza que el producto esté en el lugar correcto, en el momento oportuno, en una buena cantidad y la calidad adecuada. Read more »
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10 tendencias del retail en Chile
Thomás Keller, gerente general de Cencosud Supermercados S.A., presentó en el Futuro del retail en Chile 10 tendencias del retail:
- Disminución Radical de la Pobreza.
- Todos somos Clase Media.
- Tiempo, el bien más escaso.
- Desde el consumidor a las ocasiones de consumo.
- La irrupción de la Tecnología.
- Revolución por el Cuerpo y la Vida Sana.
- Los consumidores prefieren Retailers que expresen
sus valores. - El FIN de los Alimentos Baratos.
- Fuerte sustitución de alimentos.
- Over Retailing, aumentan los metros cuadrados de salas de venta, sin embargo, disminuyen las ventas.
La presentación la descargas aquí -pdf-
