Subscribe to RSSIndicadores de Gestión y Cuadro de Mando Integral
En el número de Enero-Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, el profesor de la Universidad de Harvard Robert S. Kaplan y el consultor empresarial de Boston, David P. Norton publicaron un artículo denominado “The Balanced Scorecard” que concretaba los anteriores trabajos del profesor Kaplan sobre la medida del rendimiento de las organizaciones y que ha sido traducido a la literatura hispánica por el sonoro apelativo de: Cuadro de Mando Integral.
El cuadro de mando, como herramienta de gestión había sido desarrollado en Europa con anterioridad y especialmente en Francia, donde recibía el título de “tableau de bord”.
El libro que lleva por nombre “Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando Integral” es del consultor Español Alfonso Fernández Hatre y ha sido publicado y editado por el Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias.
Capítulo 1. Una nueva herramienta de gestión
- 1.1 El cuadro de mando integral
- 1.2 Las cuatro perspectivas
- 1.3 Perspectiva financiera
- 1.4 Perspectiva del cliente
- 1.5 Perspectiva del proceso interno
- 1.6 Perspectiva del aprendizaje y crecimiento
- 1.7 Integración de perspectivas
- 1.8 Concepto de indicador
- y más.
El libro está en formato pdf (536kb) y está disponible aquí.
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